微軟回應Game Informer驚人Xbox360故障率報告

明绍宗朱聿键

最近Game Informer的一篇報導在網絡上迅速流傳——通過他們的讀者調查，Xbox360擁有驚人的54.6%的故障率。這情況的確不樂觀，不出人意料的，微軟對此發表了官方聲明。不出人意料的，聲明本身并沒有涉及到報告：

”微軟一直致力於為優秀的遊戲主機Xbox360提供業界數一數二的質量保證。我們堅定不變的改善主機設計，製造工藝和對主機一切的潛在存在的問題進行廣泛測試，改善主機性能。Xbox360對於維持“使用次數最多的主機”這一頭銜感到滿意。廣大Xbox360用戶自從購機第一天開始就享受到了超棒的遊戲與娛樂體驗，這一情況將會持續下去，連續不斷的。“

注意到儘管他們吹捧自己的主機為”優秀的娛樂主機“和”使用次數最多的主機“,但是他們並沒有抽出時間設法考慮他們自己的問題——既沒有質疑自己，也沒有提供他們自己的任何數據。上一次第三方發佈主機故障率的時間還要追溯到2008年2月，數據為相對較低的16%——仍然比微軟自己聲稱的3%要高得多。

當然，54.6%的故障率也不是一個精確的數字——儘管Game Informer調查了將近5000名讀者，採取隨機樣本，方法似乎蠻合乎科學的民意測驗。或許對於微軟來說，感到更加可怕的是，調查顯示只有37.7%的客戶對於他們的服務熱線感到”有幫助“。

Microsoft Responds to Staggering 360 Failure Rate Report